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Lei de Proteção de Dados
De acordo com a Lei Francesa de Proteção de Dados (Loi Informatique et Libertés), você tem o direito de acessar, modificar, retificar e excluir quaisquer dados pessoais que lhe digam respeito (artigo 394 da Lei Francesa de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, alterada em agosto de 2004).
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De acordo com o artigo L. 121-21-8 12° do Código do Consumidor francês, lembramos aos clientes que eles não têm o direito de rescisão previsto no artigo L. 121-21 do Código do Consumidor francês. As Condições de Venda para a tarifa reservada especificam os termos e condições para o cancelamento e/ou modificação da reserva.
Mediador
Caso não receba uma resposta satisfatória no prazo de um mês após o contato com o serviço de atendimento ao cliente, o cliente poderá encaminhar a questão ao Médiateur du Tourisme et du Voyage (Mediador de Turismo e Viagem), cujos detalhes de contato e procedimentos estão disponíveis em seu site: www.mtv.travel.